Conditions d’utilisation

Conditions de service — JOUMKO
Dernière mise à jour : 29/07/2026
Les présentes conditions de service, également appelées conditions générales de vente et d’utilisation, encadrent l’accès au site https://joumko.com ainsi que les ventes réalisées sur ce site.
Le site JOUMKO est exploité par Monsieur Jawhar MAYOUFI, entrepreneur individuel, immatriculé sous le SIREN 890 503 238 et le SIRET 890 503 238 00028, dont le siège est situé au 5 rue Madeleine Pingot, 94000 Créteil, France.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@joumko.com.
1. Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations de JOUMKO et de toute personne qui visite le site, crée un compte client ou passe une commande sur le site https://joumko.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de service.
JOUMKO se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
2. Informations sur JOUMKO
JOUMKO
SIREN : 890 503 238
SIRET : 890 503 238 00028
Code APE : 47.91A — Vente à distance sur catalogue général
Adresse : 5 rue Madeleine Pingot, 94000 Créteil, France
Email : contact@joumko.com
JOUMKO est une boutique e-commerce généraliste proposant différents types de produits à destination des particuliers et des professionnels, en France et en Europe.
3. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet.
JOUMKO s’efforce d’assurer l’accès au site dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, l’accès au site peut être interrompu temporairement pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité, de force majeure ou pour tout autre motif technique.
JOUMKO ne peut garantir que le site sera accessible de manière continue, sans erreur ou sans interruption.
4. Produits proposés
JOUMKO est une boutique généraliste. Les produits proposés peuvent appartenir à différentes catégories, selon les disponibilités et l’évolution de l’offre commerciale.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits, dans la limite des informations disponibles.
Les photographies, visuels, descriptions et illustrations des produits sont fournis à titre indicatif. JOUMKO s’efforce de présenter les produits de manière aussi fidèle que possible, mais de légères différences peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs, des paramètres d’écran, de l’évolution des modèles ou des fournisseurs.
Le client est invité à consulter attentivement la description du produit avant toute commande.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
JOUMKO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà validées.
Dans le cadre du régime de micro-entreprise, la TVA peut ne pas être applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, sauf changement de régime fiscal ou mention contraire affichée sur le site ou la facture.
6. Commande
Pour passer commande, le client doit sélectionner le ou les produits souhaités, les ajouter au panier, vérifier le contenu de sa commande, renseigner les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis valider la commande.
Avant validation, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment :
Nom et prénom ;
Adresse email ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation ;
Produits commandés ;
Quantités ;
Mode de livraison ;
Moyen de paiement.
JOUMKO ne pourra pas être tenue responsable d’une erreur de livraison ou d’un retard résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions de service.
7. Confirmation de commande
Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation par email à l’adresse indiquée lors de la commande.
Cette confirmation reprend les éléments principaux de la commande.
JOUMKO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, de problème de paiement, d’indisponibilité du produit ou de toute autre raison légitime.
8. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les moyens de paiement peuvent inclure notamment :
Carte bancaire ;
Shopify Payments ;
Stripe ;
PayPal ;
Apple Pay ;
Google Pay ;
Klarna ;
Tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés par le site.
JOUMKO ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement, sous réserve des contrôles éventuels réalisés par les prestataires de paiement ou par JOUMKO en cas de suspicion de fraude.
9. Livraison
JOUMKO livre les commandes en France et en Europe, selon les zones, modes de livraison et restrictions indiqués sur le site au moment de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, la disponibilité du produit, les périodes de forte activité, les formalités éventuelles ou tout événement indépendant de la volonté de JOUMKO.
Les prestataires de livraison peuvent varier selon les produits, les destinations et l’organisation logistique de JOUMKO.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.
En cas de colis retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’une absence de retrait ou d’un refus de livraison, des frais supplémentaires peuvent être demandés au client pour une nouvelle expédition.
10. Transfert des risques
Pour les clients consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
Pour les clients professionnels, des règles spécifiques peuvent s’appliquer selon les conditions convenues et la réglementation applicable.
11. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, les clients consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter JOUMKO à l’adresse suivante : contact@joumko.com.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé, non détérioré et correctement emballé.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la loi, notamment les produits personnalisés, les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, les produits périssables, ou tout autre produit exclu par la réglementation applicable.
Les modalités détaillées sont précisées dans la politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
12. Retours et remboursements
Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à la politique de retour et de remboursement de JOUMKO.
Sauf indication contraire ou erreur imputable à JOUMKO, les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et inspection du produit retourné, JOUMKO informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
13. Garanties légales
Les clients consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
La garantie légale de conformité ;
La garantie contre les vices cachés, lorsque les conditions légales sont réunies.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client peut contacter JOUMKO à l’adresse contact@joumko.com.
JOUMKO pourra demander des éléments justificatifs, tels que des photos ou une description précise du problème, afin d’analyser la demande.
14. Responsabilité
JOUMKO s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le site. Toutefois, des erreurs, omissions ou imprécisions peuvent exister.
JOUMKO ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’achat d’un produit, notamment perte de chance, perte de données, perte d’exploitation ou préjudice commercial.
JOUMKO ne peut être tenue responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au client, à un tiers, au transporteur, à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, aux instructions fournies et aux précautions indiquées sur la fiche produit, l’emballage ou la notice lorsqu’ils existent.
15. Clients professionnels
JOUMKO peut vendre ses produits à des clients professionnels.
Lorsque l’achat est réalisé par un professionnel pour les besoins de son activité, certaines règles protectrices applicables aux consommateurs peuvent ne pas s’appliquer, notamment le droit de rétractation de 14 jours, sauf disposition légale impérative contraire ou accord spécifique écrit.
Le client professionnel est invité à vérifier l’adéquation du produit à ses besoins avant toute commande.
16. Compte client
Le site peut proposer la création d’un compte client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la création de son compte et de la confidentialité de ses identifiants.
Toute utilisation du compte client est présumée effectuée par le titulaire du compte, sauf preuve contraire.
En cas d’utilisation frauduleuse ou non autorisée du compte, le client doit contacter JOUMKO dans les meilleurs délais.
JOUMKO se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte client en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.
17. Données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion des commandes, JOUMKO collecte et traite certaines données personnelles.
Ces traitements sont décrits dans la politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose de droits sur ses données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter JOUMKO à l’adresse : contact@joumko.com.
18. Cookies
Le site peut utiliser des cookies, pixels et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur, proposer des contenus personnalisés et réaliser des campagnes publicitaires ou de retargeting.
Les modalités d’utilisation des cookies sont précisées dans la politique de confidentialité ou la politique de cookies disponible sur le site.
Lorsque la réglementation l’exige, le consentement de l’utilisateur est demandé avant le dépôt de certains cookies.
19. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site JOUMKO, notamment les textes, visuels, images, logos, marques, éléments graphiques, mises en page, vidéos, contenus et structure du site, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation non autorisée de tout ou partie du site ou de ses contenus est interdite.
L’utilisation du site ne confère aucun droit de propriété au visiteur ou au client sur les éléments protégés.
20. Avis clients et contenus publiés par les utilisateurs
Le site peut permettre aux clients de publier des avis, commentaires ou contenus relatifs aux produits.
Le client s’engage à ne pas publier de contenu illicite, injurieux, diffamatoire, trompeur, discriminatoire, violent, publicitaire, portant atteinte aux droits de tiers ou contraire aux lois applicables.
JOUMKO se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu ne respectant pas ces règles.
En publiant un avis ou un contenu sur le site, le client autorise JOUMKO à l’utiliser dans le cadre de la présentation des produits, de la communication commerciale et de l’amélioration du service, dans le respect de la réglementation applicable.
21. Force majeure
JOUMKO ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, incendie, grève, interruption des transports, panne technique majeure, cyberattaque, rupture d’approvisionnement, décision administrative, guerre, épidémie ou tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur.
22. Droit applicable
Les présentes conditions de service sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter JOUMKO en priorité afin de rechercher une solution amiable.
23. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec JOUMKO, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au service client.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande ou indiquées sur le site lorsque JOUMKO aura désigné son médiateur de la consommation.
Le client peut également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, lorsqu’elle est disponible, à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
24. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions de service, à une commande ou à l’utilisation du site, vous pouvez contacter JOUMKO :
JOUMKO
SIREN : 890 503 238
SIRET : 890 503 238 00028
Adresse : 5 rue Madeleine Pingot, 94000 Créteil, France
Email : contact@joumko.com